En Lo Encuentras Online, nos comprometemos a brindar una experiencia de compra satisfactoria. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de devoluciones clara y sencilla.
1. Plazo para Devoluciones
Tienes 14 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución de tu producto.
2. Condiciones de la Devolución
Para que tu devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y empaques originales.
- No haber sido manipulado o dañado.
- Presentar el recibo o comprobante de compra.
3. Productos Excluidos
Algunos productos no son elegibles para devolución, incluyendo:
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Productos de higiene personal que hayan sido abiertos.
- Artículos en liquidación.
4. Proceso de Devolución
- Notificación: Envía un correo a nuestro servicio al cliente a contacto@loencuentrasonline.com con tu número de orden y motivo de la devolución.
- Instrucciones: Recibirás instrucciones sobre cómo proceder con la devolución.
- Envío: Empaca el producto de forma segura y envíalo a la dirección indicada en las instrucciones.
5. Reembolso
Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra.
6. Gastos de Envío
Los gastos de envío generados por la devolución correrán a cargo del cliente, excepto en caso de que el producto recibido sea defectuoso o incorrecto.
7. Contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud acerca de nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos a contacto@loencuentrasonline.com
